jae9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সূচনা ও প্রযোজ্যতা

jae9 (পরিচালিত হয় jae9.cam ডোমেইনের অধীনে) বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং উৎসাহীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে jae9 আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী ও নিবন্ধিত সদস্যদের ("ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং FAQ পেজ-এর মাধ্যমে বা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• jae9.cam ওয়েবসাইটের সকল পেজ ও বিভাগে
• আমাদের মোবাইল-অপ্টিমাইজড প্ল্যাটফর্মে
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহকসেবা যোগাযোগে
• বোনাস, প্রচারণা ও ইভেন্টে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

jae9 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে: সরাসরি সংগৃহীত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

আমরা কোনো সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করতে পারি:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময় ও সেশন সময়কাল
• রেফারেল URL
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত তথ্য।
• লগইন কার্যক্রম: প্রতিটি লগইন সেশনের তথ্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন সম্পর্কিত তথ্য।
• গ্রাহকসেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আপনার ব্রাউজিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রদানকারী ও KYC যাচাইকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jae9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রচারণা কার্যকর করা
• ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম ও লাইভ ক্যাসিনো সেবা নিশ্চিত করা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা)
• মানি-লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

৪.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• গ্রাহকসেবা অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• প্রচারমূলক অফার প্রেরণ (সম্মতি থাকলে)

৪.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jae9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারীরা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), KYC যাচাইকরণ সেবা এবং গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt ইত্যাদি)। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন, বিধিমালা বা আদালতের আদেশ মেনে চলার জন্য যদি প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

jae9-এর মালিকানা বা কার্যক্রমে কোনো পরিবর্তন হলে, ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন মালিকানার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jae9 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শনের জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jae9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভার সুরক্ষায় উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

jae9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ডেটা: প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

jae9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য পরিচালনায় সমস্যা থাকলে সরাসরি আমাদের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে FAQ পেজ-এর মাধ্যমে বা নিচের যোগাযোগ বিভাগে উল্লিখিত পথে যোগাযোগ করুন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

jae9 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

jae9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করব
• পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন যাতে আমরা দ্রুত ও সঠিকভাবে আপনার পরিচয় যাচাই করে সহায়তা করতে পারি।